Online segítségnyújtás
Új szolgáltatásunk, az Online segítségnyújtás lehetővé teszi, hogy az EP-Copytól bérelt, illetve vásárolt eszközökkel kapcsolatban felmerülő, esetleges informatikai jellegű problémákat a lehető leggyorsabban orvosoljuk.
A szolgáltatás igénybevételéhez, kérjük, minden alkalommal, előzetesen egyeztessen kollégáinkkal!
A távsegítség során kollégánk az interneten keresztül végzi el a szükséges beállításokat, telepítéseket, frissítéseket az Ön számítógépén. Az alkalmazás nem jelent állandó és közvetlen kapcsolatot az Ön, illetve cégünk számítógépe között, mivel a távsegítség elindítását a fogadó félnek minden alkalommal engedélyeznie kell. Az online segítségnyújtást a fogadó fél bármikor megszakíthatja.
Hogyan működik?
- Az online segítségnyújtáshoz folyamatos internet kapcsolat szükséges!
- Mentse le saját számítógépére a következő alkalmazást (Microsoft Windows operációs rendszer esetén):
(Javasoljuk, hogy az alkalmazást az Asztalra mentse, hogy később könnyen megtalálja.)
- Dupla kattintással indítsa el az alkalmazást, majd diktálja be a megjelenő azonosítót (3x3 számjegy), majd a jelszót. Ezzel kapcsolat létesül az Ön és kollégánk számítógépe között. Ezt jelzi, hogy beállított háttérképe eltűnik. Kérjük, hogy a távsegítség közben ne folytassa a munkát a számítógépén, mert ezzel hátráltatja a segítségnyújtást.
- A távsegítség fennállta alatt Ön szemmelkövetheti a javítási folyamatot, mivel az egérmutató pontosan úgy működik, mintha kollégánk jelen lenne az Ön irodájában. (Ezért kérjük, hogy ezalatt ne használja a klaviatúrát, illetve az egeret!)
- A segítségnyújtás befejeztével kollégánk megszakítja a kapcsolatot a két számítógép között. Ekkor az Ön számítógépén az eredetileg beállított háttérkép jelenik meg ismét.