Online segítségnyújtás

Új szolgáltatásunk, az Online segítségnyújtás lehetővé teszi, hogy az EP-Copytól bérelt, illetve vásárolt eszközökkel kapcsolatban felmerülő, esetleges informatikai jellegű problémákat a lehető leggyorsabban orvosoljuk.

A szolgáltatás igénybevételéhez, kérjük, minden alkalommal, előzetesen egyeztessen kollégáinkkal az alábbi telefonszámok egyikén:

Kis Roland: 0670/317-3448

László Zsolt: 0620/986-4752

A távsegítség során kollégánk az interneten keresztül végzi el a szükséges beállításokat, telepítéseket, frissítéseket az Ön számítógépén. Az alkalmazás nem jelent állandó és közvetlen kapcsolatot az Ön, illetve cégünk számítógépe között, mivel a távsegítség elindítását a fogadó félnek minden alkalommal engedélyeznie kell. Az online segítségnyújtást a fogadó fél bármikor megszakíthatja.

Hogyan működik?

-  Az online segítségnyújtáshoz folyamatos internet kapcsolat szükséges!

- Mentse le saját számítógépére a következő alkalmazást: EP-Copy
(Javasoljuk, hogy az alkalmazást az Asztalra mentse, hogy később könnyen megtalálja. Az alkalmazást  ikon jelöli)

- Dupla kattintással indítsa el az alkalmazást. Ezzel kapcsolat létesül az Ön és kollégánk számítógépe között. Ezt jelzi, hogy beállított háttérképe eltűnik. Kérjük, hogy a távsegítség közben ne folytassa a munkát a számítógépén, mert ezzel hátráltatja a segítségnyújtást.

- A távsegítség fennállta alatt Ön szemmelkövetheti a javítási folyamatot, mivel az egérmutató pontosan úgy működik, mintha kollégánk jelen lenne az Ön irodájában. (Ezért kérjük, hogy ezalatt ne használja a klaviatúrát, illetve az egeret!)

- A segítségnyújtás befejeztével kollégánk megszakítja a kapcsolatot a két számítógép között. Ekkor az Ön számítógépén az eredetileg beállított háttérkép jelenik meg ismét.